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1、可能是手机死机了问答,所以清除到一定程度后不动,可以将手机电池抠出来,关机,然后装上电池,重新开机,开机时按住电源键和音量+键,进入recovery模式,重新执行清除数据的操作即可。2、如果仍然无法顺利清除,则可能recovery损坏,可以将手机连接到电脑上,用刷机工士货项蛋具清除手机的数据试试。3、如果以上方法均不能解决,则可能是手机存储器故障或者其他硬件故障引起的,需要联系售后服务对手机进行检修才能解决。