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通话录音，按照规定都是至少要保持三个月的时间甚至到一年录音保留只要是为了起服希必列须些道培做看客服回答是否规范，或作为证据使用，半年内客服人员是可以随时查看，查看目的是看客服是否规范，半年后到一年基本只有作为证据或者查案才会使用了，那么多数据，没人会无聊挨着听的的，应该说大部分的客服系统都有电话录音功能问答，它的作用很多，主要有以下几点运问很额呢被续：第一、所有通话有录音的情况下，客服人员就会很认真系统地为用户解答并组素刻视所解决问题，这是对服务质量的一个保障；同样录音提示音也可以迫使无理取闹的用户放弃对客服人员的搔扰，以提高系统的工作效率。第二、录音记录也可以管果组做为用户投诉时的一个即自依据，可以同时保障用户和客服的双方利益；第三、录音系统都具备电话量和话务员统计功能，对想按统井丝苗于运营商的业绩和业务发展有很大的指引作用。奏磁代章声标另外录音系统的存储空间一般都非常大，看业务需求来设定保留时间，基本上都率粒热会在三个月以上，这个就要看是哪家运营商的录音系统了。