软件售后问题

事实经过：以前买了速达荣耀***.net软件一整套，加几个站点，服务器是买断的，所以只需要几个站点每年续费一次，今年去续费了，买了续费卡，结果输了卡号和密码，续不上，找客服，说是需要安装***.net的补丁，安装不了，这个可能是系列不同，我的G系列，他要我装V系列的补丁，装不了以后，他问我是不是软件以前没更新过，我不确定就说没有更新，他就说可能是我们软件没更新的问题，不行的话需要我又花几千块钱买一个软件，现在我说退货退款，他说不可以，之后直接不理我了，请问这个我需要怎么处理，就因为他们软件和续费卡的问题，我们已经好几天不能进行正常那个的出入库登记什么了是否有证据：是案件类型：购物维权所在城市：浙江金华市网志问答在浏览325次收到腾讯网的热心用户niwdh关于罗马许愿池软件售后问题的提问，关于这些疑难问题，进行了深入的分析。得到了网志问答众多网友的支持，得到了如下解决方案，摘录了部分优质回答，如对此有任何好的意见，欢迎大家进行探讨共同解决！

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