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对已经十需求水变穿新走夫制开通10年时间的半研兰州市长热线12345,许多市民耳熟能详,但是许多拨打过市长热线的市民普遍的感受是热线难打、投诉服务办理不透明。记者在采访中了解到,兰州市12345市长专线电话目林前仅有两个坐席,明显不能满足市民的投诉需要,打进电话的难度可以想象而知。