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佩带半年的足钯金990吊坠变黑,上面刻字也磨损变得模糊不清,商家不承认品质问题,该怎么办?

2017年9月在金六福吉祥珠宝买了一个钯Pd990蓝宝石吊坠,近半年才开始佩带,今年5月15号忽然发现吊坠扣位前面内外都变黑,而且上面的锆石钻也掉了一颗,吊附扣位上面足钯990的刻字也磨损严重,变得模糊不清。第一次拿去商家,商家说是沾了汗水和化妆品等化学物品,需要清洗,当场打磨清洗,去掉了黑色,当时清洗小哥还问是不是有修补过。商家售后服务人员说是掉锆石钻的位置是断裂了,可是我所购买的吊坠出示的蓝宝石吊坠的图片与实物一样,并不存在断裂,可是在内侧又有明显的刮痕,商家拒不承认产品有品质问题。现在要处理的话,有两种方法:1,送回原厂去重新打磨,并修复掉锆石钻位置。2,在店里换选其它同类产品,但必须是要比此吊坠价值高30%的产品(吊坠售价2860元,换的东西价值必须是2860X1.3=3718元以上的。),现如果新购买,店里可以打8.8折,如果换原价不打折。而且这种钯金不再售卖,需要购买白金铂金类金属镶钻类产品。如果采用方法1,我觉得这个产品本身可能就存在问题,如果返修后再发现变黑这样问题,难道我再继续这样打磨清洗?如果方法2,又觉得太欺负人了,而且再出问题又得要用高出30%的价格去换。我觉得商家是出售劣质产品,以次充好来欺骗消费者,可他们又拒不承认,第一次去时有个售货员小妹还说,又不是他们自已生产的,他们只负责卖而已,第二次去,那个负责人一口咬定,他们的产品质量没问题,是我自已粘了化学品在上面才变黑,而且掉了锆石钻是自已使用中出现正常损坏。我想说如果是沾了汗水和化妆品,贴着皮肤的一面不是更容易黑,反而是正面黑了。天天戴着脖子里,会粘上什么其它化学品?如果把金属都腐蚀成这样,那人的皮肤还会没反应?贴着皮肤的一面是刻字的面,刻字已经看不清了,半年时间,皮肤能将钯金产品磨损的如此严重吗?才戴了半年左右,钻就掉了,这个做工的牢固性有多少?而且上面有刮痕,明显是做工时没有打磨到,难道不是工艺上出现的睱眦?我想请问这种情况下,我该怎么办?图片是打磨前黑的样子网志问答在浏览5275次收到腾讯网的热心用户天涯_814关于欧舒丹佩带半年的足钯金990吊坠变黑,上面刻字也磨损变得模糊不清,商家不承认品质问题,该怎么办?的提问,关于这些疑难问题,进行了深入的分析。得到了网志问答众多网友的支持,得到了如下解决方案,摘录了部分优质回答,如对此有任何好的意见,欢迎大家进行探讨共同解决!

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